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# Robo de Cuentas / Items

### Primero voy a hablar del sistema de seguridad de Ashenvale.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:yellow;">Contamos con un sistema de código de 2 factores el cual esta relacionado directamente con el mail de la persona que creo la cuenta. Siempre creen sus cuentas y usen mails validos y seguros ya que esto es muy importante para lograr tener una cuenta lo mas segura posible.</mark>
{% endhint %}

{% hint style="warning" %} <mark style="color:yellow;">Un sistema de .lock para poder proteger tus cuentas al momento de prestarlas, lo cual no quiere decir que sea 100% imposible de remover items pero si lo complica mucho. Recomendamos siempre usar este sistema antes de prestar las cuentas y si las prestan con frecuencia recuerden cambiar sus pass al menos 1 vez a la semana.</mark>
{% endhint %}

*Si sus cuentas de todas maneras fueron vulneradas; pueden solicitar nuestro servicio de revisión de logs. El cual no es gratis ya que demoramos mucho tiempo mirando linea por linea que fue lo que paso en cada cuenta, el precio es de 250 Ashenvale Coins por personaje y se aseguran el bloqueo para siempre de la persona que removió items de las cuentas y además si logramos encontrar los items en alguna cuenta del ladrón (o que el ladrón tenga acceso), estos se pueden devolver pero si tardaron mucho en hacer la denuncia y dichos items ya están en el mercado los cuales pudieron ser comprados o comerciados de manera legal puede que los pierdan (nosotros no summoneamos items). Para solicitar este servicio deben contactar a Jorah, el servicio no es inmediato, puede demorar días y se va a requerir llenar un formulario para tener la mayor información posible. El sistema es valido si la denuncia se hace dentro de los 15 dias, si pasa los 15 dias ya no vamos a intervenir.*

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">Siempre dejamos una ventana abierta para resolver este tipo de problemas de la mejor manera posible. Muchas veces paso que se charlo entre las partes y llegaron a un acuerdo.</mark>
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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